Sportello informativo del consumatore

Cos'é

E' una convenzione associativa tra gli Enti Locali della valle del Samoggia per il mantenimento dell’attività dello Sportello Informativo per la tutela dei consumatori della Comunità Montana - Unione dei Comuni "Valle del Samoggia". Il servizio è attivo per tutti i cittadini della Valle del Samoggia, in collaborazione con le associazioni di consumatori: Adiconsum - ADOC – FEDERCONSUMATORI – LEGA CONSUMATORI ACLI.

Obiettivi del servizio

• indirizzare i cittadini verso scelte più consapevoli inerenti i consumi dei beni e servizi
• fornire informazioni, documentazione, consulenza e tutela su temi e problemi specifici e generali
• migliorare i rapporti fra operatori economici e consumatori attraverso intese che prevedano le soluzioni dei contenziosi
• promozione ed adesione a campagne di informazione e controllo su ambiente, rifiuti, sicurezza, tariffe, carte dei servizi.

Attività svolte dal servizio

• informazione su servizi e consumi, su normativa generale e specifica, lettura e spiegazioni delle bollette, procedure di risoluzione dei contenziosi;
• raccolta delle segnalazioni, suggerimenti e proteste e loro trasmissione agli organi competenti;
• consulenza e tutela su problemi diffusi di pronta soluzione quali disdette dei contratti, truffe e raggiri, servizi finanziari, viaggi e turismo, pubblicità ingannevole, diritto alla privacy, clausole vessatorie, prodotti difettosi ed altro;
• attività di educazione al consumo senza sprechi, alimentazione corretta, e valorizzazione dei prodotti locali;
• consulenza legale attraverso gli esperti delle associazioni.

A chi interessa

Quanto costa

A chi rivolgersi

Orario e calendario di apertura anno 2010 - Monte San Pietro